Viktig information
Du har 30 dagar på dig att påbörja din retur.
Det kan ta upp till 14 dagar att behandla återbetalningar.
Det tillkommer inga kostnader för ersättningsvaror.
Kunden står för kostnaden för att returnera varorna.
Returprocess
Behöver du returnera ett paket av någon anledning? Kontakta oss på support@lumani-home.com inom 30 dagar för att påbörja returprocessen. Varorna måste vara i ursprungligt skick, det vill säga oanvända, oskadade, med etiketterna kvar och i originalförpackningen.
Så snart du har kontaktat oss ger vår kundtjänst dig returadressen och relevanta instruktioner. Ingen återlageravgift tas ut för returer. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att ditt paket kommer fram till oss, eftersom kunden ansvarar för paketet tills det har mottagits. Observera även att kunden står för returfrakten.
Återbetalningar
Så snart vi har tagit emot ditt paket skickar vi en bekräftelse via e-post. Hanteringen och återbetalningen kan ta upp till 14 dagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde för din beställning.
Avbeställningar
Om du vill avbeställa din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support@lumani-home.com. Se till att kontakta oss innan din beställning behandlas, så att vi kan hantera din begäran.
Defekta/skadade varor
Har ditt paket kommit fram, men något är fel? Om du har fått skadade eller felaktiga varor ber vi dig kontakta oss på support@lumani-home.com inom 24 timmar efter mottagandet. Bifoga foton, ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi strävar efter att lösa problemet snabbt.
Byte
Vi tar emot returer. Om du vill byta din vara kontaktar du oss på support@lumani-home.com, så hjälper vår kundtjänst dig vidare.
Företagsuppgifter:
Adress: 1713 Dunn Ave, Cheyenne, WY 82001, USA
E-post: support@lumani-home.com
Telefonnummer: +1 9175636283
Kontaktformulär: Klicka här
Kundtjänst: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 9.00–21.00 (GMT +1)
Svarstid: Kundtjänsten svarar inom 24 timmar på vardagar.